Términos del servicio
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Estos Términos del servicio ("Términos") regulan el acceso y el uso de Umara, un sistema de gestión para comercios —ventas, punto de venta, inventario, compras, facturación, contabilidad, despacho y un agente de inteligencia artificial— operado por Orchila Tech ("Umara", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, la persona usuaria acepta estos Términos. Quien usa Umara en nombre de una empresa declara estar autorizada para aceptarlos por ella.
1. El servicio
Umara permite a una empresa registrar sus ventas, compras, existencias, cobros, pagos y asientos contables, emitir documentos a sus clientes, operar cajas en el mostrador y planificar entregas. Incluye una aplicación web y una aplicación de caja para computadoras. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones con el tiempo; cuando retiremos una función que la empresa usa, avisaremos con anticipación razonable.
2. Empresas, cuentas y acceso
Cada empresa es un espacio de trabajo independiente. Sus administradores invitan a las personas, les asignan roles y deciden qué módulos están activos. Cada persona es responsable de mantener seguro su acceso (el código que recibe por correo, su segundo factor y el PIN de caja) y de la actividad hecha con su cuenta. La empresa es responsable de que quienes invita estén autorizados para ver y cambiar sus datos.
3. Uso aceptable
No está permitido:
- usar el servicio infringiendo leyes o regulaciones aplicables, incluidas las fiscales;
- registrar operaciones ficticias o alterar documentos para engañar a terceros o a la autoridad tributaria;
- intentar acceder sin autorización al servicio, a otras empresas o a nuestros sistemas;
- interferir con la integridad o el rendimiento del servicio, o usar la API por encima de los límites razonables; ni
- revender o exponer el servicio a terceros salvo a través de la API según lo previsto.
4. Planes, prueba y facturación
Cada empresa empieza con una prueba gratuita de 14 días con todo incluido. Al terminarla elige un plan mensual o anual. Los precios se publican en dólares estadounidenses. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; también aceptamos transferencias, que confirmamos al recibirlas. Si un pago no se recibe, la empresa tiene 7 días de gracia; después pasa a modo de solo lectura hasta que se regularice. Los cambios de plan se aplican desde ese momento. Podemos modificar los precios con aviso previo razonable.
5. El agente y los créditos
El agente de Umara usa modelos de inteligencia artificial de terceros. Actúa con los permisos de la persona que lo usa, y cada cambio que propone espera su aprobación antes de hacerse. Sus respuestas pueden ser incompletas o incorrectas: la persona que aprueba un cambio es responsable de revisarlo. El uso del agente se mide en créditos; los planes que lo incluyen traen créditos cada mes y la empresa puede comprar paquetes adicionales, que no vencen. Cuando no quedan créditos, el agente se detiene; el resto de Umara sigue funcionando.
6. Obligaciones fiscales y contables
Umara calcula impuestos, emite documentos, se comunica con autoridades fiscales donde corresponde (por ejemplo, ARCA en Argentina) y genera libros y reportes a partir de lo que la empresa registra. Umara no es un asesor contable, fiscal ni legal. La empresa es la única responsable de la exactitud de sus datos, de su configuración fiscal (condición frente al impuesto, alícuotas, retenciones), de revisar lo que presenta ante la autoridad y de cumplir sus obligaciones. Recomendamos que un contador revise su configuración y sus cierres.
7. Datos de la empresa
La empresa conserva todos los derechos sobre los datos que registra en Umara ("Datos de la Empresa"), incluidos los de sus clientes, proveedores y empleados. Nos concede una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarle el servicio, como se describe en la Política de privacidad. Los Datos de la Empresa son privados de cada empresa y nunca se comparten con otras. La empresa puede exportarlos cuando quiera.
8. Disponibilidad
Trabajamos para que Umara esté disponible en todo momento y publicamos su estado en el pie de este sitio, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. La aplicación de caja sigue vendiendo sin conexión y sincroniza al volver. Podemos realizar mantenimientos, avisando con antelación cuando sean programados.
9. Propiedad intelectual
El servicio, su software, diseño y marca son propiedad de Orchila Tech. Estos Términos no otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.
10. Servicios de terceros
Umara se apoya en proveedores externos para el alojamiento, el correo, los pagos, los mapas y los modelos de inteligencia artificial, y se conecta con autoridades fiscales y fuentes de tipos de cambio. No somos responsables de servicios de terceros fuera de nuestro control, incluidas las caídas de una autoridad fiscal.
11. Renuncia de garantías
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida que permita la ley.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de multas o recargos fiscales, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no superará los importes que la empresa nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
13. Cierre de la cuenta
La empresa puede cerrar su cuenta cuando quiera. Al cerrarla conserva un año de acceso de solo lectura para consultar y descargar sus datos; después, los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley. Podemos suspender una empresa que incumpla estos Términos o cuando sea necesario para proteger el servicio o cumplir la ley.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, avisaremos con anticipación razonable. Usar el servicio después de que entren en vigor implica aceptarlos.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, y los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tendrán jurisdicción, salvo que una ley local imperativa disponga otra cosa.
16. Contacto
¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a hola@umara.app.